Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng royal9999

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và nền tảng royal9999 ("Chúng tôi", "royal9999", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website royal9999.club và các ứng dụng di động liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký trên nền tảng royal9999, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng royal9999 với kỳ vọng nhận được phần thưởng.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền hoặc tín dụng được royal9999 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do royal9999 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và thể thao ảo.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của royal9999, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của royal9999, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. royal9999 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn.

2.1. Điều kiện bắt buộc

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng royal9999.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

royal9999 có thể yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh tài khoản ngân hàng trước khi cho phép rút tiền. Quy trình này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của Thành viên và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Thành viên cam kết cung cấp tài liệu xác thực và không sử dụng danh tính của người khác.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. royal9999 cung cấp các công cụ bảo mật tiên tiến, nhưng việc bảo vệ thông tin đăng nhập là trách nhiệm cá nhân của mỗi Thành viên.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên royal9999.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho royal9999 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2. Trách nhiệm của Thành viên

Mọi giao dịch và hoạt động cược được thực hiện từ tài khoản của Thành viên đều được coi là hợp lệ và do chính Thành viên thực hiện, trừ khi Thành viên đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra. royal9999 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

royal9999 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Quy định nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định từng phương thức thanh toán, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc thông qua bên thứ ba.

4.2. Quy định rút thưởng

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên royal9999.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng royal9999 đều tuân theo bộ quy tắc chung dưới đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc riêng của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.1. Nguyên tắc chung

• Tất cả các cược được đặt và xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được royal9999 xác nhận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện hoặc thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đối với các trò chơi casino và nổ hũ.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• royal9999 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ rõ ràng (tỷ lệ bất thường do lỗi hệ thống).

5.2. Giải quyết tranh chấp cược

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ royal9999 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của royal9999 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

royal9999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Chỉ các cược hợp lệ (không bao gồm cược hai chiều, cược hòa vốn) mới được tính vào điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy nếu Thành viên yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành.

6.2. Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

royal9999 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi. Các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời royal9999 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

7.1. Các hành vi bị nghiêm cấm

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình k hai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

7.2. Hậu quả của vi phạm

Khi phát hiện vi phạm, royal9999 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo chính thức, đình chỉ tài khoản có thời hạn, hủy toàn bộ cược đang chờ xử lý, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký trong tương lai.

royal9999 đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí thú vị, không phải nguồn gây căng thẳng tài chính hay tâm lý. Vì vậy, royal9999 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

8.1. Công cụ tự quản lý

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên cảm thấy cần thiết.

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ royal9999 để được tư vấn: cá cược nhiều hơn mức có thể chi trả, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược, cảm thấy lo lắng hoặc bồn chồn khi không cá cược.

royal9999 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật của royal9999.

9.1. Dữ liệu được thu thập

• Thông tin cá nhân: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử cược, thời gian truy cập, địa chỉ IP, loại thiết bị.

9.2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được thu thập nhằm mục đích: xác minh danh tính và tuổi tác, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng, và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. royal9999 không bán dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, royal9999 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.

10.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng royal9999.

Cả Thành viên và royal9999 đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.

11.1. Thành viên chủ động đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. royal9999 chấm dứt tài khoản

royal9999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, có hành vi gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, royal9999 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

royal9999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác.

12.1. Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, royal9999 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của royal9999 qua các kênh chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động từ 07:00 đến 02:00 hàng ngày (GMT+7).

13.1. Kênh liên hệ chính thức

• Email: [email protected]
• Zalo: royal9999.club
• Telegram: @royal9999club
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 hàng ngày (GMT+7)

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. royal9999 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.